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2024-07-05 16:52:28
”已成为汽车行业的发展趋势，它不仅带来汽车产品和商业模式的变革，更是对后市场服务提出新要求。作为全球动力解决方案的领导者，
依托康明斯专有电子工具及大数据平台技术，全新升级的Cummins Care致力于打造互连互通、智能化、主动及预防性服务新模式，7*24*365响应客户需求，为用户提供产品与服务信息、保修索赔、诊断支持、数字化服务、车联网服务等全方位服务。
康明斯中国在线服务中心(Cummins Care)新命名体现服务升级着重点——“康明斯中国”意味着将链接中国范围内的合作伙伴、用户;“在线服务中心”则突出在用户需要时保持“always on在线”，面向用户提供亲切、精准、及时、便捷的主动智能服务。
随着智能网联的发展及排放标准的升级，传统康明斯、低效的被动式服务已不能满足当今商用车市场的售后服务需求，未来发展方向将是基于大数据的高效精准服务+主动预防性服务，这也是全新升级后的Cummins Care要达成的目标。
要实现该目标，智能网联不可或缺，实际上智能网联是康明斯国六产品的主打特性之一。目前，包括康明斯中国、合作伙伴及其他的渠道在内，已有24万多辆装配康明斯发动机的车辆加入康明斯车联网系统，活跃车辆超18万台，这些活跃车辆的发动机运行情况会传输至数据平台，有专业团队对数据进行分析。
全新升级后，Cummins Care可实时跟踪康明斯用户车辆的使用情况，对车辆发动机出现的故障进行分类与记录，当出现故障时，Cummins Care工作人员会时间联系用户，提供维保提醒及驾驶指导服务。
基于系统后台记录的发动机数据，可预测车辆未来一段时间的运行状态，一方面为用户提供参考，另一方面也便于售后团队提前配件，安排维修准备工作。目前预防性服务已取得很大进展，未来，Cummins Care还将升级服务系统，将工单、索赔等环节全面打通，为用户提供更多主动服务。
怎么样?有没有感觉到全新的Cummins Care为大家带来的便利?想要了解更多Cummins Care信息，可通过热线、邮件、APP客户端联系康明斯。
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作为全球动力供应商，康明斯设计康明斯、生产、分销多元的动力解决方案，并提供服务支持。产品囊括柴油及天然气发动机、混合动力和电动动力平台以及相关技术，包括变速系统、电池系统、燃油系统、控制系统、进气处理系统、滤清系统、排放处理系统以及电力系统。康明斯创立于1919年，总部位于美国印第安纳州哥伦布市，在全球拥有约61,615名员工，全球范围内有600多家分销机构和8,000多家经销商，面向190多个国家和地区的客户提供产品和服务支持。2019年实现销售额236亿美元，净利润36亿美元。2019年，康明斯位列《财富》美国500强28名，并在福布斯全球上市2000强榜单上排名第485，该榜单综合了企业的营收能力、盈利能力、资产和市值作为评判准则。早在1975年，康明斯便开启中国市场业务，是早来华的跨国企业之一。康明斯长期坚持与中国大型企业结成战略联盟康明斯，实现共同发展。到目前为止，康明斯在华总计设有30家机构，包括16家合资企业，员工10,000多名。
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